あちらこちらへ
行ったわけではないのですが。
先週の頭くらいから、近くから遠くからと、あちらこちらからと多数のお問い合わせをうけまして、プランを考えたり、見積りを立てたりと、今までになく忙しくデスクワークに追われています。
何せ、場末の個人工房故に、これまではそれほどお問い合わせがたて込む事も無かったので。
慣れないコトに戸惑いながら、ここのところ対応に追われております。
そこへ拍車をかけますよう、もしかしたら、今週半ばは、不在にしなければいけない用事も飛び込んできたりして…(これはまだ未定なんですが)いつも事が起こるのは唐突です。
でも、先週は本当にお問い合わせが多かったんです。
今もそのご返答、プラン作りに追われています。
僕のところはでは、お問い合わせやお見積りには無料で応じていますし、お客様への対応は親切丁寧をモットーとしていますので、一人一人のお客様にメールを返信するだけでも、結構時間がかかってしまいます。
ただお客様から頂いた質問に答えるだけなら、「こうです」「ああです」って、一言で終わらせれるんでしょうけどね。
親切丁寧ゆえに、「こういう形でもできますよ」とか「こうした方が良いと思いますよ」と言うように、できる限りお客さまにとって「良い」と思えるご提案も添えてしまうために時間もそれなりにかかってしまうんです。うむむ…。
こうもお問い合わせに追われるようになりますと、もう少し、この部分も効率化をはからなきゃ…と思います。サービスのレベルは落とさないようにね。
まだまだ課題だらけの当工房の近況です。