2008/8/19
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２１回試験用ノンストップ２０００問
問題
４８１ 介護援助におけるコミュニケーションでは、「はい」「いいえ」でしか答えられない質問は,利用者の言いたいことを制限し,介護従事者主導の展開になりがちである。
４８２ 構音障害のある人とのコミュニケーションでは,返事をすることに負担を感じるので,あまり話しかけない方がよい。
４８３ 介護従事者と利用者のコミュニケーションでは、介護従事者は,共感の態度を示すために,「ああそうですか」とか「なるほど」などの短い応答を用いてはならない。
４８４ 削除
４８５ 傾聴の主な目的は，個人の詳細な情報を集めることにある。
４８６ 削除
４８７ コミュニケーション技法では，質問することも重要なポイントであるが，質問に答えるかどうかは，相手が決めるということを念頭に置いておく必要がある。
４８８ 介護でのコミュニケーションでは、相手に関心を持っていることを示すには，誠実な態度で相手の方へ少し体を傾ける姿勢などが好ましい。
４８９ 介護でのコミュニケーションで共感的理解のためには，相手の話したくない部分も含めて聞き出すようにする。
４９０ 介護でのコミュニケーションでは、メッセージの伝達経路には，言語的チャンネルと非言語的チャンネルがあり，非言語的チャンネルがより多くを占めるといわれる。
解答
４８１：○「はい」「いいえ」だけだと、そこから話題が広がっていきません。ちょっと注意が必要ですね。
４８２：×負担をかけるというのは勝手な思いこみかなと思います。
４８３：×共感の意志を示すために適当な相づちをうつことは大事です。「そうなんですか〜」「なるほどね〜」は問題のない相づち言葉です。
４８４：削除
４８５：×傾聴の目的は細かい情報を集めることではなく、むしろお互いのよりよい信頼関係の築くことが目的となるので間違い。
４８６：削除
４８７：○その通りです。相手の意志を尊重するということは、相手が話したくなければそれを受け入れるということだからです。
４８８：○面接の技法の一つとして、「しっかり、あなたのお話を聞いてますよ〜」という態度が相手のほうへ少し体を傾けることで伝わります。正解！
４８９：×相手が話したくないことまで「話してください・・」では共感よりも反感をかってしまいます。
４９０：○言葉以外の手段を用いたコミュニケーションでは身振り、姿勢、表情、目線に加え、服装や髪型、声のトーンや声質なども非言語のコミュニケーションとなります。
玉置浩二 - メロディー
管理人の今日のミニエッセイ（８月１９日）
人の振り見て…
あの頃はなにもなくて
それだって 楽しくやったよ
「メロディー」
ｂｙ 玉置浩二
歌詞を見たい方は
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「ったく〜
何やってんだ〜政治家は」
こんなこと
たくさんありますね
何やってんだ〜教育委員会は
何やってんだ〜アメリカは
何やってんだ〜あの人は
ってな調子で…
でも
自分に対しての
「何やってんだ〜」
ってのはお控え気味
人の欠点は
しっかり見えるくせに
自分の欠点は
あまり見えてこない
人のもつ癖や欠点って
本当は自分も持っている
可能性が高いのに…ネ
困ったもんです
「人のふり見て
我が振り直せ…」
という言葉があるけれど
まったくそのとおり…
悪いところは真似ない
良いところは真似でみる
動機はどうであれ
変わりたいと思うことが
大切なんだと思うよ
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