保育園や学童保育への入園希望などに関して、このところ立て続けに市民の方から相談がありました。
いずれのケースも、規則上いろいろ難しいケースではありますが、相談された方々に共通しているのは窓口の対応の悪さ。
「決まりだから」「あなたの方が悪い」という態度がありありで、温かみを何も感じない、とのこと。ひとつのケースは、もともと市のミスに端を発しているものなのに、突然「来月からもう通えません」との一方的通告(6月まで何日ある時期だと思ってるんだ)。
市の職員も毎日大変なのだろうけど、あなたたちは税金で働いており(俺もだけど)、「決まりどうり仕事する」だけでなく、市民生活の向上のために働いている。規則の恣意的運用をせよと言っているのではない。せめてきちんとした対応や説明をお願いしたい。